Wysyłka i zwroty

Metody dostawy

Wysyłki realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem:

• Paczkomaty InPost – dostępne wyłącznie wtedy, gdy temperatura powietrza pozwala na bezpieczny transport żywności.
• Kurier InPost – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.

Czas realizacji

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Dostawa realizowana jest w następnym dniu roboczym.

Uwaga: Nie realizujemy wysyłek w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy.

Procedura zwrotu

Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od momentu jego dostarczenia.

Zwrot możesz zarejestrować na dwa sposoby:

1. Online w historii zamówień – po zalogowaniu do swojego konta wybierz konkretne zamówienie, zaznacz produkty do zwrotu i zaakceptuj procedurę.
2. Mailowo – wyślij wiadomość na adres: zwroty@frankoli.com.

Warunki zwrotu

• Klient odsyła towar na własny koszt.
• Klient odpowiada za odpowiednie zapakowanie zwracanego produktu.
• Adres do odesłania zostanie podany po zarejestrowaniu zwrotu.

Zwrot środków

Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu odebrania przez nas przesyłki zwrotnej.

Środki zwracane są na wskazane przez klienta konto bankowe. W przypadku, gdy klient poniósł koszt pierwotnej dostawy, kwota ta jest również zwracana.